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华夏保险启动台风“山竹”应急预案

 时间:2018-09-17 15:06:52来源:责任编辑:GH0096
  据中央气象台报道,今年第22号台风“山竹”(超强台风级,全球风王,编号1822)15日02时10分登陆吕宋岛东北部,登录时中心附近最大风力17级以上(超强台风级,65米/秒)。

  “山竹”已于昨日15日中午前后进入南海东部海面,预计将于今日下午到夜间在广东台山到徐闻一带沿海登陆(14~16级,45~52米/秒,强台风级或超强台风级),之后继续向西偏北方向移动,强度逐渐减弱。中央气象台15日06时继续发布台风橙色预警。

  面对“山竹”带来的重大影响和损失,华夏保险广东分公司、云南分公司、深圳分公司等第一时间启动重大自然灾害应急预案,推出理赔服务应急举措。

  针对此次台风出险客户,华夏保险广东分公司第一时间启动重大自然灾害应急预案,开通绿色理赔服务通道,推出十项理赔服务应急举措。

  1.免填单服务:

  客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

  2.免理赔申请服务:

  公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;

  3.快速理赔服务:

  承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

  4.上门送款理赔服务:

  无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔款项送到受益人手中;

  5.无保单理赔服务:

  因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

  6.24小时理赔在线服务:

  公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

  7.取消医保费用限制:

  事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

  8.取消定点医院限制:

  客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;

  9.取消自费药限制:

  对症治疗的费用均可赔付;

  10.取消住院延期手续:

  因事故导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。

  获知台风预警后,云南分公司高度重视,第一时间成立应急工作小组,启动重大突发事件理赔应急预案,迅速反应,密切关注当地政府部门发布的信息,与同业保持联系沟通,持续关注事件最新进展。同时,开通华夏保险理赔绿色通道。

  应急服务措施

  1.免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

  2.免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;

  3.快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

  4.无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

  5.24小时理赔咨询、理赔报案服务:公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

  6.取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

  7.取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;

  8.取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付。

  9.取消住院延期手续:因事故导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。

  后续,华夏保险云南分公司将继续与当地政府部门、保险行业协会、同业公司保持沟通,密切关注事件进展,主动及时地做好理赔服务工作,尽职尽责履行保险保障。

  针对此次台风出险客户,华夏保险深圳分公司鹏城开通绿色理赔服务通道,推出十项理赔服务应急举措。

  1.免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

  2.免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;

  3.快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

  4.上门送款理赔服务:无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔金送到受益人手中;

  5.无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

  6.24小时理赔在线服务:公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

  7.取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

  8.取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;

  9.取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;

  10.取消住院延期手续:因事故导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。